基层工作者群体购物渠道偏好与服务质量调查

您好!本问卷聚焦基层工作者群体的购物渠道偏好与服务质量体验,旨在深入了解您的真实需求与反馈,感谢您的参与!

Q1:您的职业属于以下哪一类基层工作者?

社区工作者
环卫工人
快递/外卖员
建筑工人
其他基层岗位

Q2:您日常购物最常使用的渠道是?

线下超市/便利店
电商平台(如淘宝、京东)
社区团购
直播带货
其他

Q3:选择购物渠道时,您最看重哪些因素?

价格实惠
商品质量
配送速度
售后服务
购物便利性

Q4:您平均每月在购物上的支出大约是多少?

500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上

Q5:您使用电商平台购物的频率是?

每天
每周2-3次
每周1次
每月1-2次
几乎不用

Q6:对于线下购物,您更偏好哪种场所?

大型商超
社区便利店
农贸市场
品牌专卖店

Q7:您参与社区团购的主要原因是?

价格优惠
取货方便
商品新鲜
朋友推荐
未参与过

Q8:请对您最常用购物渠道的整体服务质量打分(1-5分)

分数
标签

Q9:您是否遇到过购物渠道服务质量不佳的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q10:您认为当前购物渠道在服务质量方面有哪些不足?

配送延迟
商品破损
客服响应慢
退换货困难
信息不透明

Q11:您更倾向于通过哪种方式获取商品信息?

社交媒体推荐
平台搜索
朋友口碑
线下促销活动

Q12:您对直播带货这种购物渠道的信任程度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q13:您购物时最常使用的支付方式是?

微信支付
支付宝
银行卡
现金
其他

Q14:您认为基层工作者群体在购物渠道选择上有什么特殊需求或困难?

填空1

Q15:您是否愿意为更高质量的服务支付更高的价格?

非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意

Q16:您希望购物渠道在哪些方面进行改进?

提高配送效率
优化售后服务
增加优惠活动
改善商品包装
加强隐私保护

Q17:您向其他基层工作者推荐当前主要购物渠道的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q18:您对社区团购服务的整体满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q19:请分享一次您印象深刻的购物体验(正面或负面)

填空1

Q20:您认为购物渠道的服务质量对您的生活影响大吗?

影响很大
有一定影响
影响较小
没有影响

Q21:您未来更倾向于增加哪种购物渠道的使用?

线下购物
电商平台
社区团购
直播带货
保持现状

Q22:您希望购物平台提供哪些针对基层工作者的专属服务?

灵活配送时间
专属优惠券
快速客服通道
批量购买折扣
其他

Q23:您最近一次在线上购物是什么时候?

日期

Q24:您对购物渠道信息推送的接受程度如何?

非常欢迎
可以接受
无所谓
比较反感
非常反感

Q25:您对提升基层工作者群体购物体验还有哪些建议?

填空1
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