基层工作者群体线上线下选择与渠道调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前从事的基层工作领域是？

Q3:您的工作年限为？

Q4:在日常工作中，您更倾向于通过哪种渠道获取政策或任务信息？

Q5:您经常使用的线上工作或服务渠道有哪些？

Q6:您经常参与的线下活动或服务渠道有哪些？

Q7:在处理居民诉求时，您认为线上线下选择哪种渠道效率更高？

Q8:您对当前线上工作平台的操作便捷性评价如何？

Q9:您对线下服务流程的满意度如何？

Q10:请您为线上渠道的信息更新及时性打分（1-5分，5分为最高）

Q11:请您为线下渠道的服务态度打分（1-5分，5分为最高）

Q12:您认为在基层工作中，线上渠道的主要优势是什么？

Q13:您认为线下渠道的主要优势是什么？

Q14:您在使用线上渠道时遇到过哪些困难？

Q15:您在线下渠道中遇到过哪些不便？

Q16:对于老年居民的服务需求，您认为哪种渠道更合适？

Q17:您所在单位是否定期组织线上与线下渠道的融合培训？

Q18:您希望未来在基层工作中增加哪些线上功能？

Q19:您希望未来线下服务做哪些改进？

Q20:您向其他基层工作者推荐当前线上线下结合模式的可能性有多大？（0-10分）

Q21:在基层工作者群体线上线下选择与渠道调研中，您认为最需要优化的一个环节是什么？请简述理由。

Q22:您对提升基层工作线上线下渠道协同效率还有哪些具体建议？