基层工作者群体线上线下选择与口碑调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前从事的基层工作领域是？

Q3:您在日常工作中，更倾向于通过哪种渠道获取信息或办理事务？

Q4:在过去一个月中，您使用线上渠道处理工作相关事务的频率是？

Q5:您选择线上渠道的主要原因有哪些？

Q6:您选择线下渠道的主要原因有哪些？

Q7:您对当前线上服务平台整体满意度的评分是？（1-5分，5分为非常满意）

Q8:您对当前线下服务窗口整体满意度的评分是？（1-5分，5分为非常满意）

Q9:在线上线下选择中，您最看重以下哪个因素？

Q10:您认为线上服务在哪些方面最需要改进？

Q11:您认为线下服务在哪些方面最需要改进？

Q12:您向其他基层工作者推荐线上服务的可能性有多大？（0-10分）

Q13:您向其他基层工作者推荐线下服务的可能性有多大？（0-10分）

Q14:在紧急情况下，您更倾向于选择哪种服务方式？

Q15:您了解基层工作者群体线上线下选择相关口碑信息的渠道有哪些？

Q16:您是否曾因线上服务体验不佳而转向线下办理？

Q17:您是否曾因线下服务体验不佳而转向线上办理？

Q18:您认为线上线下服务融合程度如何？

Q19:请分享一次您印象深刻的线上或线下服务体验（正面或负面均可）。

Q20:您对提升基层工作者群体线上线下选择与口碑有什么具体建议？

Q21:您是否愿意参与后续的深入访谈？

Q22:请选择您填写问卷的日期。