销售群体购买决策因素与客户满意度调查问卷

Q1:您所在的销售群体类型是？

Q2:在您的销售群体中，做出购买决策时最常参与的角色是？

Q3:影响您所在销售群体购买决策的主要因素有哪些？

Q4:请对“价格因素”在您销售群体购买决策中的重要性进行评分（1-5分）

Q5:请对“质量因素”在您销售群体购买决策中的重要性进行评分（1-5分）

Q6:过去一年中，您所在销售群体的购买决策周期通常为？

Q7:在购买决策过程中，您销售群体最常依赖的信息来源是？

Q8:您认为当前供应商对销售群体购买决策的支持程度如何？

Q9:基于您的销售群体体验，您向同行推荐当前主要供应商的可能性有多大？（0-10分）

Q10:您所在销售群体的客户满意度主要受哪个环节影响最大？

Q11:提升客户满意度时，您销售群体最希望供应商改进哪些方面？

Q12:请对您销售群体当前的客户满意度水平进行评分（1-5分）

Q13:在购买决策因素中，您销售群体最看重哪一项的权重？

Q14:请描述一次因购买决策因素处理不当导致客户满意度下降的经历

Q15:您销售群体是否使用过客户满意度调查工具？

Q16:您认为哪些工具能有效辅助销售群体分析购买决策因素？

Q17:请对“品牌信誉”在您销售群体购买决策中的重要性进行评分（1-5分）

Q18:您销售群体在购买决策后，通常多久评估一次客户满意度？

Q19:您认为影响销售群体购买决策因素中，最容易被忽视但关键的一点是什么？

Q20:您销售群体对当前供应商的整体客户满意度评价是？

Q21:在客户满意度提升计划中，您销售群体优先关注哪些指标？

Q22:您最近一次进行客户满意度调查的日期是？

Q23:请分享一个成功利用购买决策因素提升客户满意度的案例

Q24:您销售群体是否愿意参与供应商的联合客户满意度改进项目？

Q25:请对“售后服务”在您销售群体购买决策中的重要性进行评分（1-5分）

Q26:您销售群体认为购买决策因素中最需要数据支持的环节是？

Q27:您对优化销售群体购买决策因素与客户满意度管理有何具体建议？