销售群体购买决策因素与服务质量调查问卷

您好！感谢您参与本次关于销售群体购买决策因素与服务质量的调研，您的回答将帮助我们深入理解影响采购决策的关键要素。

Q1:您所在的销售群体规模

1-10人

11-50人

51-200人

200人以上

Q2:您在销售决策中的角色

最终决策者

影响者

执行者

建议提供者

Q3:过去一年中，您参与采购决策的次数

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:在购买决策中，您对产品价格的敏感程度（1-5分）

分数

标签

Q5:在购买决策中，您对品牌知名度的重视程度（1-5分）

分数

标签

Q6:影响您购买决策的最主要因素

价格

质量

售后服务

品牌信誉

交付速度

Q7:您认为哪些服务质量因素对购买决策影响较大

响应及时性

专业程度

售后保障

沟通态度

定制化能力

Q8:当供应商服务质量出现问题时，您的首选处理方式

更换供应商

提出投诉并要求改进

降低采购量

继续合作但减少信任

Q9:您对当前主要供应商的整体服务质量满意度（1-5分）

分数

标签

Q10:在销售群体购买决策中，您更倾向于选择哪种类型的供应商

大型知名企业

中小型专业企业

本地企业

新兴创新企业

Q11:您获取产品信息的主要渠道

线上搜索

行业展会

同行推荐

销售代表拜访

社交媒体

Q12:您认为哪些售前服务对购买决策帮助最大

详细的产品演示

定制化方案建议

快速报价

免费试用

技术咨询

Q13:您对供应商售后服务响应速度的满意程度（1-5分）

分数

标签

Q14:在服务质量评估中，您最看重哪个环节

售前咨询

售中交付

售后支持

长期维护

Q15:请描述一次因服务质量优秀而促成购买决策的经历

填空1

Q16:您是否愿意为更优质的服务质量支付更高价格

愿意

不愿意

视情况而定

Q17:您认为影响销售群体购买决策的长期因素有哪些

持续稳定的服务质量

价格竞争力

技术创新能力

行业口碑

合作关系深度

Q18:您对供应商在合同履行中的诚信度评价（1-5分）

分数

标签

Q19:您更偏好哪种服务沟通方式

电话沟通

邮件往来

面对面会议

在线聊天工具

Q20:当您需要紧急采购时，您最看重供应商的哪项能力

快速响应

库存充足

灵活交付

价格优惠

Q21:您对供应商提供定制化服务能力的评价（1-5分）

分数

标签

Q22:您认为销售群体购买决策中，服务质量与产品价格哪个权重更高？请说明理由

填空1

Q23:您是否曾因服务质量不佳而放弃购买某产品

是

否

Q24:您希望供应商在哪些方面提升服务质量

更快的响应速度

更专业的团队

更透明的报价

更完善的售后

更主动的沟通

Q25:您对供应商在服务过程中信息透明度的评价（1-5分）

分数

标签

Q26:您认为销售群体的购买决策周期通常为

1周以内

1-4周

1-3个月

3个月以上

Q27:请分享您对提升销售群体购买决策效率与服务质量协同发展的建议

填空1

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