销售群体品牌忠诚度与客户满意度调查问卷

感谢您参与本次关于销售群体品牌忠诚度与客户满意度的调研，您的真实反馈将帮助我们深入理解销售团队的服务表现，并持续优化客户体验。

Q1:您与当前销售人员的合作时长

少于3个月

3-6个月

6个月-1年

1-2年

2年以上

Q2:您对销售人员的专业知识和产品熟悉度评价

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q3:销售人员对您需求的理解程度

完全理解

大部分理解

部分理解

很少理解

完全不理解

Q4:请为销售人员的响应速度打分（1-5分）

分数

标签

Q5:销售人员是否主动跟进您的使用情况

总是主动

经常主动

偶尔主动

很少主动

从不主动

Q6:您最看重销售人员的哪些特质

诚信可靠

专业能力

服务态度

响应速度

售后支持

Q7:您对销售人员提供的解决方案满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您向他人推荐该销售团队的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:销售人员是否尊重您的购买决策

总是尊重

经常尊重

偶尔尊重

很少尊重

从不尊重

Q10:哪些因素会影响您对销售群体的品牌忠诚度

产品质量

价格优势

服务体验

品牌形象

售后保障

Q11:您是否愿意继续与该销售人员合作

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q12:请为销售人员的沟通清晰度打分（1-5分）

分数

标签

Q13:销售人员是否主动提供个性化建议

总是提供

经常提供

偶尔提供

很少提供

从不提供

Q14:您认为销售人员在哪些方面最需要改进

填空1

Q15:您对销售人员售后服务的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:您通常通过哪些渠道与销售人员互动

电话

微信/短信

邮件

面对面

在线会议

Q17:销售人员是否及时解决您的问题

总是及时

经常及时

偶尔及时

很少及时

从不及时

Q18:请为销售人员的服务态度打分（1-5分）

分数

标签

Q19:您对销售团队整体表现的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q20:您对提升客户满意度的具体建议

填空1

Q21:您是否愿意参与后续客户满意度回访

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

销售群体品牌忠诚度与客户满意度调查问卷

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