销售群体服务体验与舆情监测调研问卷

Q1:您所在的销售群体主要面向哪类客户？

Q2:您从事销售工作的年限是？

Q3:在日常销售服务中，您最常遇到的客户反馈渠道是？

Q4:您认为影响销售群体服务体验的关键因素有哪些？

Q5:您对当前销售服务流程的整体满意度如何？

Q6:请为您的销售团队在客户沟通中的主动性打分（1-5分）

Q7:您是否关注过社交媒体上关于销售服务体验的舆情讨论？

Q8:在舆情监测中，您最关注哪些方面的销售服务反馈？

Q9:请描述一次您印象深刻的销售服务体验（正面或负面均可），并说明原因

Q10:您认为销售群体在服务体验中最大的痛点是什么？

Q11:您所在团队是否有定期进行销售服务体验的自我评估？

Q12:您希望未来在销售服务体验方面增加哪些支持？

Q13:当客户在公开平台表达不满时，您的首选处理方式是？

Q14:您对当前销售服务体验的舆情监测机制有效性评分（1-5分）

Q15:您认为销售群体服务体验与客户忠诚度之间的关联程度如何？

Q16:您通常通过哪些渠道收集客户对销售服务的反馈？

Q17:您是否愿意参与销售服务体验的专项改进项目？

Q18:针对销售群体服务体验与舆情监测，您还有哪些具体建议或期望？