销售群体服务体验与满意度调查

感谢您参与本次销售群体服务体验与满意度调查，您的反馈将帮助我们优化服务流程，提升销售群体的服务体验。

Q1:您所属的销售群体类型

直销团队

渠道销售

大客户销售

电话销售

线上销售

Q2:您从事销售工作的年限

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您对当前销售服务支持的整体满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您向同行推荐我们销售服务支持的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q5:您最常使用的销售服务支持渠道

电话热线

在线客服

邮件支持

专属客户经理

自助服务平台

Q6:您对销售服务响应速度的满意程度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您对销售服务人员专业能力的评价

非常专业

专业

一般

不专业

非常不专业

Q8:您认为销售服务体验中最需要改进的环节

问题解决效率

服务态度

技术支持深度

培训资源提供

反馈跟进机制

Q9:过去一个月内，您使用销售服务支持的频率

每天

每周多次

每周一次

每月几次

几乎不用

Q10:请对销售服务体验的整体便捷性评分（1-5分）

分数

标签

Q11:您对销售服务中问题解决方案的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您希望销售服务增加哪些支持内容

产品培训

销售技巧指导

市场数据分析

客户案例分享

售后支持

Q13:您对销售服务团队主动沟通的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:您认为销售群体服务体验中最让您满意的方面是什么？

填空1

Q15:您认为销售群体服务体验中最需要改进的方面是什么？

填空1

Q16:您是否愿意推荐我们的销售服务给其他销售群体

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q17:您最近一次使用销售服务支持的日期

日期

Q18:您对销售服务中信息获取便利性的评价

非常便利

便利

一般

不便利

非常不便利

Q19:您通常通过哪些方式反馈销售服务体验问题

在线问卷

电话反馈

邮件建议

客户经理转达

社交媒体

Q20:您对销售服务中培训资源丰富度的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q21:请描述一次您印象深刻的销售服务体验经历

填空1

Q22:您对销售服务中售后支持的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q23:您认为销售服务支持对您业绩提升的帮助程度

非常大

较大

一般

较小

没有帮助

Q24:请对销售服务体验的整体价值评分（1-5分）

分数

标签

Q25:您对提升销售群体服务体验的具体建议

填空1

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