销售群体推荐意愿与客户满意度调查问卷

感谢您参与本次关于销售群体推荐意愿与客户满意度的专项调研，您的真实反馈将帮助我们优化服务流程，提升整体客户体验。

Q1:您目前所在的销售群体类型

直销团队

渠道代理

电话销售

线上销售

其他

Q2:您从事销售工作的时间

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对当前销售群体的整体推荐意愿评分（1-5分，5分为非常愿意推荐）

分数

标签

Q4:您向同行推荐本公司产品或服务的可能性

非常可能

可能

一般

不太可能

完全不可能

Q5:影响您推荐意愿的主要因素

产品质量

价格竞争力

售后服务

品牌声誉

佣金激励

团队支持

Q6:您对客户反馈处理流程的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您对客户满意度追踪机制的评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您认为哪些措施能提升销售群体的推荐意愿

增加培训机会

优化激励政策

改善产品功能

加强客户关系管理

提供更多市场支持

Q9:请描述一次您成功推荐并提升客户满意度的经历

填空1

Q10:您是否愿意将本公司推荐给其他销售群体伙伴

愿意

不愿意

视情况而定

Q11:您对当前客户满意度调查工具的有效性评分（1-5分）

分数

标签

Q12:您获取客户满意度反馈的主要渠道

电话回访

在线问卷

面对面访谈

社交媒体评论

第三方平台

Q13:过去一年内，您主动向客户推荐新产品的频率

每周多次

每周一次

每月几次

每月一次

几乎没有

Q14:您认为销售群体推荐意愿与客户满意度之间最大的关联点是什么？

填空1

Q15:您对公司提供的客户满意度培训内容是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:您对销售团队协作氛围的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q17:您希望公司在提升客户满意度方面优先投入哪些资源

技术工具

人员培训

客户服务热线

售后支持

市场调研

Q18:您是否愿意参与客户满意度改进方案的试点项目

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q19:请提出您对增强销售群体推荐意愿的具体建议

填空1

Q20:您最近一次收到客户满意度反馈的日期

日期

Q21:您认为客户满意度对销售群体推荐意愿的影响程度

影响极大

影响较大

一般

影响较小

无影响

Q22:您对整体客户满意度水平的评分（1-5分）

分数

标签

Q23:您认为哪些客户群体最可能影响您的推荐意愿？请说明原因

填空1

Q24:您是否愿意将客户满意度数据用于团队内部共享

愿意

不愿意

视情况而定

销售群体推荐意愿与客户满意度调查问卷

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