销售群体认知程度与客户满意度调查问卷

Q1:您的性别

Q2:您的年龄段

Q3:您最近一次与销售人员的接触发生在什么时间？

Q4:您通常通过哪些渠道接触销售人员？

Q5:您认为销售人员对产品知识的掌握程度如何？

Q6:销售人员是否主动了解您的具体需求？

Q7:销售人员对您提出的问题回应是否及时？

Q8:销售人员提供的解决方案是否贴合您的实际需求？

Q9:您对销售人员的沟通态度满意吗？

Q10:请为销售人员的整体服务能力打分（1-5分）

Q11:您认为销售人员最需要提升的方面有哪些？

Q12:销售人员是否向您清晰解释了产品/服务的售后政策？

Q13:在购买过程中，销售人员是否尊重您的决策节奏？

Q14:您认为销售人员对客户反馈的重视程度如何？

Q15:您向他人推荐该销售团队的可能性有多大？（0-10分）

Q16:您对销售人员的信任程度如何？

Q17:销售人员是否主动跟进您的使用体验？

Q18:您认为影响客户满意度的关键因素有哪些？

Q19:您是否愿意再次购买该销售团队推荐的产品/服务？

Q20:您认为销售群体的认知程度对购买决策的影响有多大？

Q21:您对提升销售群体认知程度与客户满意度有何具体建议？