销售群体参与度与服务质量调查问卷

Q1:您目前的销售岗位类型是？

Q2:您从事销售相关工作的年限是？

Q3:您平均每周参与销售团队集体会议或培训的频次是？

Q4:在销售例会或团队讨论中，您主动发言或提出建议的频率如何？

Q5:您如何评价当前团队在销售目标制定过程中的参与度？

Q6:您认为影响销售群体参与度的最主要内部因素是？

Q7:您通常通过哪些渠道反馈销售过程中的服务问题？

Q8:您对当前公司提供的销售服务支持工具（如CRM、知识库）的满意度如何？

Q9:过去一个季度，您是否参与过针对销售服务质量的专项改进项目？

Q10:您向同行推荐本公司销售服务体系的可能性有多大？（0-10分）

Q11:您认为哪些措施能有效提升销售群体的参与度？

Q12:在处理客户投诉或售后问题时，您平均需要协调多少个内部部门？

Q13:您认为当前服务质量考核指标（如响应时间、解决率）与销售实际场景的匹配度如何？

Q14:请描述一次您参与度最高且服务质量得到客户认可的具体经历。

Q15:您是否愿意在非工作时间参与销售策略讨论或客户回访？

Q16:您觉得团队管理层对一线销售反馈的响应速度如何？

Q17:您最希望提升哪方面的销售服务质量？

Q18:您是否定期填写公司下发的服务体验反馈表？

Q19:您对当前销售团队整体服务质量的评分是？

Q20:您认为当前销售群体参与度与服务质量之间最突出的矛盾是什么？请具体说明。

Q21:如果公司设立‘销售服务之星’评选，您是否愿意主动参选？

Q22:您最近一次参与销售服务质量培训的日期是？

Q23:您认为公司高层对销售群体参与度的重视程度如何？

Q24:您通常通过哪些方式了解客户对服务质量的评价？

Q25:您是否愿意参与未来销售服务流程优化的共创工作坊？