销售群体质量评价与客户满意度调查问卷

Q1:您最近一次与我们的销售人员进行接触是在什么时间段？

Q2:您主要通过哪种渠道接触到我们的销售群体？

Q3:请为销售人员的专业产品知识掌握程度打分（1-5分，5分为非常专业）

Q4:销售人员对您需求的理解是否准确？

Q5:请评价销售人员的沟通表达清晰度（1-5分，5分为非常清晰）

Q6:在沟通过程中，销售人员是否主动了解您的使用场景和具体诉求？

Q7:您对销售人员的响应速度（如电话回拨、消息回复）是否满意？

Q8:请为销售人员的服务态度打分（1-5分，5分为非常热情友善）

Q9:销售人员是否在承诺的时间内完成了后续跟进？

Q10:您认为销售群体在哪些方面表现最出色？

Q11:您觉得销售群体在哪些方面最需要改进？

Q12:您向朋友或同行推荐我们销售团队的可能性有多大？（0-10分）

Q13:与您接触过的其他品牌销售群体相比，我们的整体表现如何？

Q14:销售人员是否主动向您说明了售后服务的具体流程？

Q15:请为销售人员在处理您异议（如价格、功能疑虑）时的表现打分（1-5分）

Q16:销售人员是否尊重您的决策节奏，没有施加不当压力？

Q17:您是否愿意再次与该销售群体合作？

Q18:请选择您最近一次完成购买或签约的日期

Q19:请用一句话描述您对销售群体质量评价中最满意的一个细节

Q20:针对提升客户满意度，您对销售群体有什么具体建议？

Q21:您所在的企业规模属于？

Q22:您的决策角色是？