销售群体质量评价与口碑调研问卷

Q1:您最近一次与销售人员接触的场景是？

Q2:您对销售人员的专业产品知识掌握程度如何评价？

Q3:在沟通过程中，销售人员对您需求的理解程度如何？

Q4:您认为销售人员的响应速度（如回复消息、回电等）如何？

Q5:销售人员是否主动、清晰地介绍了产品或服务的优缺点？

Q6:您对销售人员的服务态度（如礼貌、耐心等）满意度如何？

Q7:销售人员是否存在过度推销或强制推销的行为？

Q8:您对销售人员在售后跟进方面的表现如何评价？

Q9:您认为销售群体在哪些方面最需要改进？

Q10:您是否愿意向他人推荐这位销售人员或该销售团队？

Q11:基于您整体的销售群体质量评价，您向朋友或同事推荐该销售团队的可能性有多大？（0-10分）

Q12:您认为销售人员的报价透明度如何？

Q13:销售人员是否尊重您的决策节奏，没有施加不必要压力？

Q14:您对销售人员承诺的兑现情况（如优惠、赠品、服务等）满意吗？

Q15:您认为销售团队的整体协作能力（如转介、交接等）如何？

Q16:您通常通过哪些渠道了解销售团队的口碑？

Q17:您认为销售人员的形象（着装、言谈举止等）是否符合专业标准？

Q18:销售人员是否主动询问您的反馈或满意度？

Q19:您对销售群体在问题解决能力方面的评价如何？

Q20:请描述一次您与销售人员互动中最满意或最不满意的经历，以便我们更深入了解销售群体质量评价。

Q21:您是否遇到过销售人员提供虚假信息或误导性陈述的情况？

Q22:您认为销售人员的客户关怀（如节日问候、定期回访等）做得如何？

Q23:综合来看，您对销售群体整体质量的评分是？

Q24:您对提升销售群体质量与口碑还有哪些具体建议？