销售群体便捷性评价与客户满意度调查

感谢您参与本次销售群体便捷性评价与客户满意度调查，您的反馈将帮助我们提升服务体验。

Q1:您的身份是

企业采购决策者

个人消费者

渠道合作伙伴

内部销售人员

其他

Q2:您与销售团队接触的频率

每周多次

每周一次

每月几次

每月一次或更少

Q3:您对销售团队响应速度的满意度（1-5分）

分数

标签

Q4:您通常通过哪种渠道联系销售团队

电话

电子邮件

即时通讯工具

面对面会议

在线客服平台

Q5:您认为销售群体在哪些方面便捷性表现突出

沟通渠道多样

响应时间短

服务流程简化

信息获取容易

售后支持及时

Q6:在销售过程中，您最看重便捷性的哪个环节

需求沟通

方案提供

合同签署

产品交付

售后服务

Q7:您对销售群体整体便捷性的评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您是否遇到过销售流程中不必要的复杂步骤

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:哪些因素影响了您对销售便捷性的评价

等待时间过长

信息不透明

沟通成本高

流程繁琐

缺乏主动跟进

Q10:您对销售团队主动提供解决方案的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您向他人推荐我们销售服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:请描述一次您认为销售群体便捷性表现优异的经历

填空1

Q13:您认为销售群体在便捷性方面最需要改进的地方是什么

填空1

Q14:您是否愿意参与后续的客户满意度深度访谈

愿意

不愿意

视情况而定

Q15:您最近一次与销售团队互动的时间

日期

Q16:您对销售团队专业知识水平的评价

非常专业

专业

一般

有待提升

Q17:您希望销售群体在哪些方面提升便捷性

增加自助服务选项

提供实时在线支持

简化合同流程

优化信息共享平台

加强主动沟通

Q18:您对销售流程透明度的满意度（1-5分）

分数

标签

Q19:您认为销售团队对您需求的响应是否及时

非常及时

及时

一般

不及时

Q20:您对销售群体便捷性评价与客户满意度调查的其他建议

填空1

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