销售群体购物渠道偏好与客户满意度调查

Q1:您目前的销售岗位类型是？

Q2:您从事销售工作的年限是？

Q3:在日常销售工作中，您最常使用的购物渠道有哪些？

Q4:您选择主要购物渠道时，最看重的因素是？

Q5:请对您当前主要购物渠道的整体满意度进行评分（1-5分）

Q6:过去一年中，您在线上渠道的购物频率变化趋势是？

Q7:过去一年中，您在线下渠道的购物频率变化趋势是？

Q8:影响您对购物渠道满意度的主要因素有哪些？

Q9:您是否愿意向同行推荐您目前最常用的购物渠道？

Q10:您向其他销售同行推荐当前购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

Q11:您认为当前购物渠道在哪些方面最需要改进以提升客户满意度？

Q12:您获取购物渠道信息的主要来源是？

Q13:您在使用购物渠道时，遇到过哪些常见问题？

Q14:请对您最常用的线上购物渠道的易用性进行评分（1-5分）

Q15:请对您最常用的线下购物渠道的服务态度进行评分（1-5分）

Q16:您平均每月在购物渠道上的采购金额范围是？

Q17:您是否同时使用多个购物渠道进行采购？

Q18:您希望购物渠道增加哪些功能或服务以提升体验？

Q19:您对购物渠道的客户服务响应速度满意度如何？

Q20:您认为购物渠道的价格透明度对您的满意度影响程度是？

Q21:请选择您最近一次在主要购物渠道完成采购的日期

Q22:您未来一年内是否会增加在线上购物渠道的采购比例？

Q23:您未来一年内是否会增加在线下购物渠道的采购比例？

Q24:请描述一次您对购物渠道最满意的购物体验

Q25:请描述一次您对购物渠道最不满意的购物体验

Q26:您是否愿意参与购物渠道的深度访谈以提供更多反馈？

Q27:您对提升销售群体购物渠道偏好与客户满意度的其他建议