销售群体线上线下选择与服务质量调查问卷

Q1:您目前主要从事的销售领域是？

Q2:您在日常销售工作中，更倾向于哪种销售渠道？

Q3:您选择线上销售渠道的主要原因是什么？

Q4:您选择线下销售渠道的主要原因是什么？

Q5:在您的销售群体线上线下选择中，哪些因素对您影响最大？

Q6:您认为线上线下结合对提升服务质量的效果如何？

Q7:请对您当前销售渠道的服务质量整体满意度打分（1-5分）

Q8:您是否定期评估销售群体线上线下选择的绩效表现？

Q9:您认为线上销售在服务质量方面有哪些优势？

Q10:您认为线下销售在服务质量方面有哪些优势？

Q11:在您的销售群体线上线下选择中，客户反馈对决策的影响程度如何？

Q12:请描述一次因渠道选择不当而影响服务质量的经历。

Q13:您是否有专门的工具或系统来管理线上线下销售渠道？

Q14:您认为未来销售群体线上线下选择的发展趋势是什么？

Q15:请对您所在团队的线上线下协同服务能力打分（1-5分）

Q16:在提升服务质量方面，您希望获得哪些支持？

Q17:您是否遇到过线上线下服务标准不一致的问题？

Q18:您认为如何优化销售群体线上线下选择以提升整体服务质量？请简要说明。

Q19:您对当前销售渠道的服务质量改进速度满意吗？

Q20:请选择您最近一次进行渠道策略调整的日期