销售群体远程办公体验与服务质量调查问卷

感谢您参与本次关于销售群体远程办公体验与服务质量的专项调查，您的真实反馈将帮助我们深入理解远程办公对销售工作的影响，并为优化服务支持体系提供关键依据。

Q1:您目前从事的销售岗位类型

B2B销售

B2C销售

渠道销售

电话销售

线上销售

其他

Q2:您进行远程办公的时长

少于3个月

3-6个月

6-12个月

1-2年

2年以上

Q3:您平均每周远程办公的天数

1-2天

3-4天

5天及以上

不固定

Q4:您对当前远程办公整体体验的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q5:在远程办公中，您遇到的主要挑战

网络不稳定

缺乏团队协作氛围

客户沟通效率下降

工作与生活界限模糊

缺少即时支持

数据访问受限

时间管理困难

Q6:远程办公对您销售业绩的影响

显著提升

略有提升

无明显变化

略有下降

显著下降

Q7:您向同行推荐远程办公模式的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您最常用的远程销售工具

视频会议软件

CRM系统

即时通讯工具

电子签名平台

虚拟专用网络

其他

Q9:您对远程办公中技术支持响应速度的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q10:远程办公期间，您与客户沟通的主要方式

视频通话

电话

电子邮件

即时消息

面对面（偶尔）

Q11:您认为哪些服务支持能改善远程办公体验

更稳定的网络设备

专属IT支持热线

定期线上团队建设

灵活的工作时间政策

远程心理辅导

专业培训资源

Q12:请描述一次远程办公中影响服务质量的具体经历

填空1

Q13:远程办公是否影响了您与团队的信息同步效率

严重影响

有一定影响

影响较小

没有影响

Q14:您对远程办公中客户资料访问便捷性的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q15:您希望公司提供哪些远程办公培训

时间管理技巧

线上沟通礼仪

数字工具使用

自我激励方法

客户关系维护策略

Q16:您认为远程办公对客户服务质量的影响

积极影响

消极影响

无影响

视情况而定

Q17:您最近一次远程办公的日期

日期

Q18:您是否拥有专门的远程办公空间

是，独立房间

是，共用空间

否，无固定空间

Q19:您对远程办公期间公司管理支持的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q20:远程办公中，您最需要改进的服务环节

客户响应速度

内部审批流程

数据安全措施

销售工具集成

售后支持衔接

Q21:您对提升销售群体远程办公体验与服务质量的其他建议

填空1

Q22:您认为远程办公对销售群体工作积极性的影响

显著提高

略有提高

无变化

略有降低

显著降低

Q23:您对远程办公中团队协作工具的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q24:未来您更倾向的工作模式

完全远程

混合办公

完全坐班

无所谓

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