销售群体保险购买意愿与客户满意度调查问卷

感谢您参与本次关于销售群体保险购买意愿与客户满意度的专项调研，您的真实反馈将帮助我们深入理解销售从业者的保障需求与体验痛点。

Q1:您从事销售工作的年限

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您目前是否已购买商业保险

已购买

未购买但考虑中

未购买且不考虑

Q3:您当前已配置的保险类型

意外险

医疗险

重疾险

寿险

养老险

财产险

其他

Q4:您对现有保险产品的整体满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:请为保险销售人员的专业服务能力打分（1-5分）

分数

标签

Q6:影响您购买保险决策的最关键因素

保费价格

保障范围

理赔便捷度

品牌信誉

销售顾问专业度

Q7:您主要通过哪些渠道了解保险产品

保险代理人

银行网点

互联网平台

朋友推荐

企业团购

其他

Q8:您每年愿意为保险支付的保费预算范围

5000元以下

5000-10000元

10000-30000元

30000元以上

Q9:您向同行推荐当前保险产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您认为销售群体在购买保险时最担心的风险

收入不稳定导致断缴

理赔流程复杂

保障与需求不匹配

保费过高

Q11:您希望保险公司为销售群体提供哪些增值服务

灵活缴费方案

收入中断保障

健康管理服务

法律咨询

职业培训支持

Q12:您对保险理赔速度的满意度评价

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您认为保险公司应如何提升销售群体的购买意愿与客户满意度？

填空1

Q14:您是否愿意参与企业为销售团队定制的保险团购计划

非常愿意

愿意

视条件而定

不愿意

Q15:请为保险产品的性价比打分（1-5分）

分数

标签

Q16:您在过去一年中遇到的保险服务问题

无人跟进

信息不透明

理赔被拒

条款难懂

无问题

Q17:您更偏好哪种保险购买方式

线上自助

线下顾问

线上线下结合

Q18:您最近一次购买保险的日期

日期

Q19:您认为销售群体最需要的保险保障类型

收入保障

健康保障

意外保障

养老保障

Q20:请描述您理想中的保险产品应具备哪些特征，以提升您的购买意愿

填空1

Q21:您是否愿意推荐保险给身边的销售同行

非常愿意

愿意

一般

不愿意

Q22:请为保险公司的售后服务打分（1-5分）

分数

标签

Q23:您对保险产品创新（如按需定制）的接受程度

非常接受

接受

一般

不接受

Q24:您认为哪些因素会降低您的客户满意度

销售误导

理赔困难

保费上涨

服务响应慢

Q25:您未来一年内购买保险的可能性

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

销售群体保险购买意愿与客户满意度调查问卷

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