销售群体汽车购买意愿与服务质量调查问卷

感谢您参与本次关于销售群体汽车购买意愿与服务质量的调研，您的真实反馈将帮助我们深入理解销售从业者的购车偏好与体验痛点，从而优化服务流程。

Q1:您目前从事的销售行业类型

汽车销售

房地产销售

快消品销售

B2B企业服务销售

其他

Q2:您在销售岗位的工作年限

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您个人是否拥有汽车

是，已购车

否，计划购车

否，暂无购车计划

Q4:您当前的购车预算范围（人民币）

10万以下

10-20万

20-30万

30-50万

50万以上

Q5:作为销售群体，您购车时最看重的因素

品牌口碑

燃油经济性

智能科技配置

售后服务质量

保值率

外观设计

Q6:您获取汽车信息的首要渠道

汽车垂直网站（如汽车之家）

短视频平台（如抖音）

4S店实地体验

朋友/同行推荐

车展活动

Q7:您对当前汽车销售门店服务质量的整体评分（1-5星）

分数

标签

Q8:在购车过程中，您最关注的服务环节

售前咨询响应速度

试驾体验专业性

价格谈判透明度

金融方案灵活性

交车流程效率

Q9:您认为汽车销售服务中哪些方面最影响购买意愿

销售顾问专业度

报价无隐形消费

交车时间承诺

售后保养便利性

客户回访及时性

Q10:您向同行销售朋友推荐某汽车品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您更倾向于购买哪种动力类型的汽车

传统燃油车

纯电动车

混合动力车

插电式混合动力车

Q12:您购车的主要用途

日常通勤

商务接待客户

长途出差

家庭出行

个人休闲

Q13:您计划在多久内完成购车

1个月内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

Q14:您对汽车金融服务的偏好

低首付方案

长期限低月供

灵活提前还款

厂家贴息政策

全款购车

Q15:您是否愿意为优质服务支付更高价格

非常愿意

愿意，但有限度

不愿意，价格优先

Q16:您对最近一次到店体验的销售顾问服务态度评分（1-5星）

分数

标签

Q17:您认为汽车品牌在服务方面最需要改进的环节

预约到店流程

试驾路线设计

报价单清晰度

售后回访频率

投诉处理效率

Q18:影响您最终决定购买的关键服务因素

销售顾问的耐心讲解

提供免费保养服务

交车时完整功能演示

老客户转介绍优惠

紧急道路救援服务

Q19:请描述一次您印象深刻的汽车购买服务体验（正面或负面均可）

填空1

Q20:您是否愿意参与汽车品牌的服务质量改进调研

非常愿意

可以偶尔参与

不愿意

Q21:您最近一次到访汽车4S店的日期

日期

Q22:您认为销售群体购车时，服务质量的权重占比约为多少

20%以下

20%-40%

40%-60%

60%-80%

80%以上

Q23:您对提升汽车销售服务质量的任何具体建议

填空1

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