客服群体消费偏好与可行性调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您从事客服工作的年限是？

Q3:您目前的月均收入（税前）范围是？

Q4:您每月在个人消费上的支出大约占收入的多少比例？

Q5:您日常消费主要集中在哪些领域？（多选）

Q6:您最常使用的购物渠道是？

Q7:您在选择商品或服务时，最看重的因素是？

Q8:您平均每月在线上购物的频次是？

Q9:哪些促销活动最能吸引您产生消费？（多选）

Q10:您对智能客服推荐产品或服务的接受程度如何？

Q11:您对当前客服工作压力的自我评分（1-5分，1为压力极小，5为压力极大）

Q12:工作之余，您更偏好哪些解压消费方式？（多选）

Q13:您是否有为提升工作效率而付费购买工具或课程的经历？

Q14:您对“客服专属优惠”这类定向营销活动的兴趣程度如何？

Q15:针对客服群体的消费偏好，您认为哪些产品或服务最具可行性？请简述理由。

Q16:您是否愿意参与针对客服群体的产品内测或体验活动？

Q17:您获取消费资讯的主要渠道有哪些？（多选）

Q18:您每月在非必需品（如娱乐、兴趣类）上的消费金额大约是？

Q19:您对现有消费类APP或平台满足客服群体需求的满意度评分（1-5分）

Q20:您是否愿意为高品质的个性化推荐服务支付额外费用？

Q21:请分享一次您印象深刻的消费体验（正面或负面均可），并说明原因。

Q22:您认为客服群体的消费偏好与其他职业群体相比，最大差异是什么？

Q23:若有一款专为客服群体设计的消费平台，您希望它具备哪些功能？（多选）

Q24:您对本次调研主题“客服群体消费偏好与可行性”的整体看法是？