客服群体品牌忠诚度与招聘调研问卷

Q1:您目前在客服行业的工作年限是？

Q2:您当前所在的企业属于哪个行业？

Q3:您对当前雇主品牌的整体满意度如何？

Q4:您向同行推荐当前雇主作为客服工作单位的可能性有多大？（0-10分）

Q5:影响您对雇主品牌忠诚度的主要因素有哪些？

Q6:在过去一年中，您是否考虑过更换客服工作单位？

Q7:您获取客服岗位招聘信息的主要渠道是？

Q8:在招聘过程中，您最看重企业展示的哪些品牌信息？

Q9:请为当前雇主的品牌吸引力打分（1-5分，5分为最高）

Q10:您认为客服群体品牌忠诚度对企业招聘效率的影响程度如何？

Q11:哪些措施能显著提升您对客服雇主的忠诚度？

Q12:您是否愿意参与雇主品牌相关的线上宣传活动（如转发招聘信息）？

Q13:您认为当前客服行业在招聘宣传中最常出现的品牌误区是什么？

Q14:如果新雇主提供比当前高20%的薪资，但品牌知名度较低，您会如何选择？

Q15:您对“雇主品牌与个人职业形象关联度”的认同程度打分（1-5分）

Q16:您希望招聘方在面试中重点考察哪些客服专业能力？

Q17:您平均每天处理多少客户咨询？

Q18:您最近一次主动浏览招聘信息的时间是？

Q19:您认为客服群体品牌忠诚度与客户满意度之间的关联度如何？

Q20:请用一句话描述您理想中的客服雇主品牌形象。

Q21:您是否参加过雇主举办的线下员工活动（如年会、团建）？

Q22:在招聘沟通中，您最反感哪些行为？

Q23:如果离职，您最可能向原雇主推荐其他客服人才的可能性有多大？

Q24:您对提升客服群体品牌忠诚度与招聘效果还有哪些补充建议？