客服群体界面设计偏好与产品调研问卷

Q1:您当前主要从事的客服工作类型是？

Q2:您日常使用客服系统的工作时长（每天）大约为？

Q3:请对您当前使用的客服界面整体操作流畅度进行评分（1-5分，5分为非常流畅）

Q4:在客服界面设计中，您认为以下哪个元素对工作效率影响最大？

Q5:您希望客服界面设计优先改进哪些方面？

Q6:对于客服群体界面设计，您更偏好哪种信息密度？

Q7:您向同行推荐当前客服界面设计方案的可能性有多大？（0-10分）

Q8:在客服产品调研中，您最关注的功能模块是？

Q9:哪些界面设计细节会影响您的持续使用意愿？

Q10:您是否希望客服界面设计支持个性化主题定制？

Q11:您最近一次参与客服界面设计相关反馈或测试的日期是？

Q12:您认为客服群体界面设计中最应该避免的问题是？

Q13:请对当前客服界面设计的视觉美观度进行评分（1-5分）

Q14:在客服产品调研中，您通常通过哪些渠道提出界面设计改进建议？

Q15:您对客服界面设计中的‘快捷回复’功能使用频率如何？

Q16:请描述一个您在工作中遇到的客服界面设计导致效率低下的具体场景

Q17:您更倾向于客服界面设计采用哪种导航模式？

Q18:哪些辅助功能对客服群体界面设计最为重要？

Q19:如果客服界面设计引入AI智能布局调整，您的态度是？

Q20:您对当前客服界面设计的整体满意度评分（1-5分）

Q21:您所在团队是否定期进行客服界面设计相关的可用性测试？

Q22:您认为未来客服群体界面设计最需要突破的创新点是什么？