客服群体满意度评价与广告效果调查问卷

Q1:您是否从事或曾经从事过客服相关工作？

Q2:您对当前客服岗位的整体满意度评价如何？

Q3:您认为客服群体最应提升的核心能力是？

Q4:请为客服工作的职业认同感打分（1-5分，5分为最高）

Q5:您是否在近期看到过关于客服职业发展或客服招聘类的广告？

Q6:您通过哪些渠道接触到客服相关广告？

Q7:您认为现有广告对客服群体满意度评价的正面影响程度如何？

Q8:您觉得广告中展现的客服工作场景与真实体验的匹配度如何？

Q9:您平均每天处理多少客户咨询？

Q10:您对当前客服工作压力的自评分数（1-5分，5分为压力极大）

Q11:您认为客服群体的社会认可度是否影响您的职业满意度评价？

Q12:您最希望广告中传递哪些客服职业价值？

Q13:您是否愿意将客服工作推荐给朋友？

Q14:您对客服行业的未来前景持何种态度？

Q15:您认为提升客服群体满意度评价的关键举措是什么？

Q16:您所在客服团队的规模是？

Q17:您是否参与过客服满意度评价体系的制定或优化？

Q18:您对当前客服管理制度的公平性评分（1-5分）

Q19:您认为哪些因素最能提升客服群体的职业幸福感？

Q20:您是否因广告影响而改变对客服职业的看法？

Q21:您认为广告内容对客服群体满意度评价的长期影响如何？

Q22:您最近一次接受客服相关培训的日期是？

Q23:您认为客服群体最需要社会理解的是什么？

Q24:您对客服相关广告内容有何具体改进建议？