客服群体推荐意愿与活动效果评估问卷

Q1:您目前从事客服相关工作的年限是？

Q2:您所在客服团队的人数规模是？

Q3:您是否参与过公司组织的客服群体专属活动（如技能竞赛、团建、培训等）？

Q4:您对最近一次客服群体活动的整体满意度如何？

Q5:请为最近一次活动的组织专业性打分（1-5分）

Q6:您认为哪些因素最能提升客服群体对活动的参与热情？

Q7:您向同事推荐参与客服群体活动的意愿程度是？

Q8:您向其他客服同行推荐本公司活动的可能性有多大？（0-10分）

Q9:您最希望通过活动获得哪方面的提升？

Q10:您认为当前客服群体活动在哪些方面需要改进？

Q11:您是否愿意将优质活动分享到社交媒体或行业社群？

Q12:过去一年中，您主动推荐客服群体活动给其他同事的次数是？

Q13:您对活动在缓解工作压力方面的帮助程度打分（1-5分）

Q14:您认为活动频率多久一次比较合适？

Q15:哪些活动形式最能激发您的推荐意愿？

Q16:您是否因参与活动而提升了对公司的认同感？

Q17:请描述一次您最愿意推荐给其他客服伙伴的活动经历，并说明原因

Q18:您认为活动对实际客服工作的帮助程度如何？

Q19:您对活动奖品设置的满意度打分（1-5分）

Q20:如果活动由您主导设计，您最优先考虑的方向是？

Q21:您认为哪些因素会降低您向客服群体推荐活动的意愿？

Q22:您是否愿意参与活动后的效果评估访谈？

Q23:您对提升客服群体推荐意愿与活动效果有什么具体建议？