客服群体信任度与员工满意度调查问卷

Q1:您目前的工作岗位属于以下哪一类？

Q2:您在客服岗位的工作年限是？

Q3:您对当前客服群体内部的整体信任氛围评价如何？

Q4:在日常协作中，您认为同事之间信息共享的透明度如何？

Q5:您认为影响客服群体信任度的主要因素有哪些？

Q6:当您遇到棘手客户问题时，是否愿意主动向同事求助？

Q7:请对您所在客服团队的信任支持系统进行评分（1-5星）

Q8:您认为客服群体信任度对客户服务质量的影响程度是？

Q9:您对当前员工满意度中最满意的方面是？

Q10:您对当前客服群体的绩效考核机制满意度如何？

Q11:在过去一个月中，您感受到来自管理层的信任支持频率是？

Q12:您向其他同行推荐本公司客服岗位的可能性有多大？（0-10分）

Q13:您认为提升客服群体信任度最有效的举措是？

Q14:您对增强客服群体信任度有哪些具体建议？

Q15:您对当前客服群体的知识共享文化评价是？

Q16:您认为哪些因素会降低客服群体信任度？

Q17:您对当前客服群体的职业发展前景满意度如何？

Q18:您最近一次参与团队信任建设活动的时间是？

Q19:您认为客服群体信任度与员工满意度之间的关联程度是？

Q20:您认为哪些具体行为最能体现客服群体信任度？

Q21:您对当前客服群体的整体员工满意度评分是？

Q22:您希望公司采取哪些措施来提升客服群体信任度与员工满意度？

Q23:您是否愿意参与后续关于客服群体信任度的深度访谈？