客服群体信任度与绩效满意度调查问卷

Q1:您目前从事客服相关工作的年限是？

Q2:您所在的客服团队规模是？

Q3:您对当前客服群体信任度的整体评价是？

Q4:您认为影响客服群体信任度的主要因素有哪些？

Q5:在团队内部，您感受到同事之间的信任程度如何？

Q6:您对当前绩效评估体系的满意度如何？

Q7:您认为绩效指标的设计是否合理？

Q8:您对绩效反馈的及时性是否满意？

Q9:您认为绩效结果对薪酬晋升的影响是否公平？

Q10:您希望绩效体系在哪些方面进行改进？

Q11:您向他人推荐本公司客服岗位的可能性有多大？（0-10分）

Q12:您对当前工作环境的整体满意度是？

Q13:您认为客服群体信任度对团队绩效的影响程度如何？

Q14:您认为哪些措施能有效提升客服群体信任度？

Q15:您对上级主管的信任程度如何？

Q16:您对同事间信息共享的信任程度如何？

Q17:请为当前绩效激励措施的吸引力打分（1-5分）

Q18:您认为绩效目标是否与团队整体目标一致？

Q19:您认为绩效满意度低的主要原因有哪些？

Q20:您对客服群体信任度与绩效满意度关系的看法是？

Q21:您对提升客服群体信任度有哪些具体建议？

Q22:您对改进绩效管理体系有哪些具体建议？

Q23:您是否愿意参与后续的深度访谈？