客服群体参与度与活动效果评估问卷

Q1:您目前所在的客服团队规模

Q2:您从事客服工作的年限

Q3:过去半年内，您参与公司组织的团队活动（如团建、培训、竞赛等）的频率

Q4:您主动报名参加客服群体活动的意愿程度

Q5:请对您最近参与的一次客服群体活动的整体满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

Q6:您认为影响客服群体参与度提升的主要障碍

Q7:您更偏好哪种类型的客服群体活动

Q8:您认为活动频率多久一次最合适，以维持客服群体参与度

Q9:您向其他同事推荐参加客服群体活动的可能性有多大？（0-10分）

Q10:您认为哪些激励方式能有效提高客服群体参与度

Q11:您是否愿意在活动中担任组织者或志愿者角色，以带动客服群体参与度

Q12:您认为当前活动对缓解客服工作压力的效果如何（1-5分，5分为效果显著）

Q13:您获取客服群体活动信息的渠道是否顺畅

Q14:您希望活动在哪些方面进行改进，以提升客服群体参与度

Q15:您认为线上活动（如直播、线上竞赛）对提升客服群体参与度的效果如何

Q16:您对提升客服群体参与度有哪些具体建议？

Q17:您是否愿意在活动结束后填写反馈表，以帮助评估活动效果

Q18:您认为活动对增强团队凝聚力的帮助程度（1-5分，5分为非常有帮助）

Q19:您是否参加过跨部门联合的客服群体活动

Q20:您认为活动效果评估应重点关注哪些指标

Q21:您是否愿意将活动中的经验分享给其他同事，以促进客服群体参与度

Q22:您最近一次参加客服群体活动的日期是？

Q23:请描述一次您印象最深刻的客服群体活动及其对您的影响

Q24:您认为管理层对客服群体活动的重视程度如何

Q25:您对活动组织方的整体组织能力评分（1-5分，5分为非常专业）

Q26:您是否愿意为提升客服群体参与度贡献自己的创意或资源