客服群体安全性评价与活动效果评估问卷

Q1:您目前从事客服相关工作的年限是？

Q2:您所在客服团队的平均每日接待客户量大约为？

Q3:您认为当前客服群体在工作环境中的整体安全性（包括人身、心理与数据安全）如何？

Q4:在日常工作中，您曾遇到或观察到哪些影响客服群体安全性的事件？

Q5:您所在公司是否定期开展针对客服群体安全性评价的专项培训或演练？

Q6:请对您所在客服团队当前的安全管理机制（如应急预案、举报渠道等）进行评分（1-5分）

Q7:近半年内，您是否参与过公司组织的客服群体安全或心理健康相关活动？

Q8:您认为哪些活动对提升客服群体安全性评价最有帮助？

Q9:对于近期举办的客服安全活动，您对其整体内容设计是否满意？

Q10:您认为这些活动在多大程度上提升了您对客服群体安全性的认知或应对能力？

Q11:您认为当前客服群体安全性评价中，最需要改进或补充的方面是什么？

Q12:您是否愿意在未来继续参与此类客服安全与活动效果评估相关的调研或活动？

Q13:您对后续客服群体安全性评价活动有何具体建议或期望？