客服群体安全性评价与绩效满意度调查

Q1:您目前从事客服工作的年限是？

Q2:您所在客服团队的工作模式是？

Q3:您对当前工作环境的安全感（包括物理与心理层面）如何评价？

Q4:您认为客服群体安全性评价中，哪些方面最需关注？

Q5:过去一年中，您是否遭遇过客户的不当言行（如辱骂、威胁）？

Q6:遭遇客户不当言行后，公司是否提供了及时的支持或干预？

Q7:您对当前岗位的安全培训（如情绪管理、危机处理）是否满意？

Q8:您向同行推荐本公司客服岗位的可能性有多大？（0-10分）

Q9:您认为哪些措施能有效提升客服群体安全性评价？

Q10:您对当前绩效考核指标（如响应时长、解决率）的合理性评价？

Q11:您对当前绩效薪酬的满意度如何？

Q12:您认为绩效结果是否能真实反映您的工作付出？

Q13:您认为影响绩效满意度的主要因素有哪些？

Q14:您对上级在绩效沟通中的反馈频率如何评价？

Q15:您是否清楚自己的绩效改进方向？

Q16:请对以下方面进行评分（1-5分，5分为最高）：安全保障措施、心理支持、绩效公平性、职业发展机会

Q17:您对当前客服群体安全性评价的整体满意度是？

Q18:您对当前绩效满意度的整体评价是？

Q19:您对提升客服群体安全性评价与绩效满意度有哪些具体建议？