客服群体安全性评价与满意度调查

Q1:您当前从事客服工作的主要领域是？

Q2:您在客服岗位的工作年限是？

Q3:您认为客服群体在日常工作中面临的心理安全风险程度如何？

Q4:您在工作中遇到过哪些类型的客户不当行为？

Q5:您所在企业是否提供针对客服群体的安全防护培训？

Q6:您对当前工作环境中的物理安全设施（如工位隔离、紧急报警装置）满意度如何？

Q7:您向同行推荐当前客服岗位的可能性有多大？（0-10分）

Q8:您认为客服群体安全性评价应重点涵盖哪些维度？

Q9:过去一年中，您是否因工作压力或客户冲突而考虑离职？

Q10:您所在企业是否有明确的客户暴力应对流程？

Q11:请对您所在企业的客服群体安全保障措施进行评分（1-5星）

Q12:您对客服岗位的薪酬与福利待遇的满意度如何？

Q13:您希望企业在哪些方面加强客服群体的安全支持？

Q14:您是否曾因客服工作而遭受过网络暴力或人肉搜索？

Q15:您认为影响客服群体安全性评价的关键因素有哪些？请简要描述。

Q16:您对当前客服工作的整体职业认同感如何？

Q17:您最近一次接受企业组织的安全相关培训是什么时候？

Q18:您所在企业是否定期收集客服群体的安全反馈？

Q19:您对客服群体安全性评价体系的完善程度打几分？（1-5星）

Q20:您认为哪些措施能显著提升客服群体的满意度？

Q21:在紧急情况下（如客户威胁），您是否能快速获得上级或安保支持？

Q22:请分享一次您在工作中感到安全受到威胁的经历，以及企业的处理方式。

Q23:您对客服群体安全性评价的未来改进方向有何期待？

Q24:您愿意向朋友推荐客服作为长期职业的可能性有多大？（0-10分）

Q25:综合来看，您对当前客服工作的整体满意度评价是？

Q26:您对提升客服群体安全性评价与满意度还有哪些具体建议？