客服群体隐私保护态度与产品调研问卷

Q1:您目前从事的客服工作类型是？

Q2:您从事客服相关工作的年限是？

Q3:在日常工作中，您是否曾因处理客户数据（如联系方式、聊天记录）而感到隐私泄露风险？

Q4:您认为客服工作中最容易引发隐私担忧的场景有哪些？

Q5:请为当前公司对客服群体隐私保护态度的重视程度打分（1-5分，5分为非常重视）

Q6:您是否了解所在公司关于客服数据访问权限的具体规定？

Q7:您希望哪些隐私保护功能被优先纳入客服工具产品设计？

Q8:当您需要查看客户完整资料时，公司是否有明确的审批流程？

Q9:您向同行推荐一款注重客服群体隐私保护态度的客服软件的可能性有多大？（0-10分）

Q10:您是否愿意为具有更强隐私保护功能的客服产品支付额外费用？

Q11:您认为哪些产品特性最能体现对客服群体隐私保护态度的重视？

Q12:过去一年中，您是否遇到过因隐私保护不足导致的客户投诉或内部纠纷？

Q13:您对当前使用的客服系统在隐私保护方面的满意度打分（1-5分）

Q14:您是否希望客服产品提供“隐身模式”以保护客服个人隐私？

Q15:您认为客服群体在隐私保护态度上最担心的外部风险是什么？

Q16:您认为当前客服工具在隐私保护方面最需要改进的一个功能是什么？

Q17:您是否支持客服系统引入“数据最小化”原则（仅收集必要信息）？

Q18:您希望公司提供哪些隐私保护相关培训？

Q19:如果一款客服产品宣称“零数据留存”，您对其信任度如何？

Q20:您认为客服群体隐私保护态度对您职业安全感的影响程度打分（1-5分）

Q21:您是否愿意参与客服隐私保护产品的内测并反馈意见？

Q22:请用一句话描述您理想中的客服隐私保护产品应该具备的核心价值。