客服群体隐私保护态度与消费行为调研问卷

Q1:您目前的职业是否属于客服群体（如电话客服、在线客服、售后客服等）？

Q2:您在客服工作中，平均每天处理多少位客户的咨询？

Q3:您个人对隐私保护态度的总体倾向是？

Q4:在您作为消费者时，对商家收集个人信息的敏感程度打分（1为完全不敏感，5为极度敏感）

Q5:您认为客服工作中哪些环节最容易引发客户隐私保护态度方面的担忧？

Q6:作为消费者，当您发现商家在未明确告知的情况下收集您的浏览记录时，您的第一反应是？

Q7:您是否曾因隐私保护态度而主动放弃购买某类产品或服务？

Q8:影响您消费行为的主要隐私因素有哪些？

Q9:您愿意向他人推荐那些隐私保护措施透明的品牌的可能性有多大？（0-10分）

Q10:在客服场景中，您更信任哪种隐私保护态度体现方式？

Q11:您最近一次因隐私问题而改变消费行为的经历发生在什么时候？

Q12:您希望客服群体在服务过程中如何更好地尊重您的隐私保护态度？

Q13:您对当前客服行业整体隐私保护水平的满意度打分（1为非常不满意，5为非常满意）

Q14:如果一款产品在隐私保护态度上表现突出，但价格略高于同类产品，您会？

Q15:您获取隐私保护态度相关信息的渠道有哪些？

Q16:请描述一次您因隐私保护态度问题而改变消费行为的经历（可选）

Q17:您是否愿意为更高级别的隐私保护服务支付额外费用？

Q18:您认为哪些行业在隐私保护态度方面最需要改进？

Q19:当客服要求您提供身份证号等敏感信息时，您通常会？

Q20:您对隐私保护态度与消费行为之间关联强度的感知打分（1为完全无关，5为强关联）

Q21:您认为客服群体自身在消费时，是否比普通消费者更注重隐私保护？

Q22:您希望品牌在隐私保护态度方面做出哪些具体改进？

Q23:您是否曾因客服群体处理隐私问题不当而投诉或差评？

Q24:您对提升客服群体隐私保护态度及优化消费体验的其他建议