客服群体支付习惯与员工满意度调查问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您从事客服工作的时间有多长？

Q4:您所在客服团队的规模是？

Q5:在日常工作中，您最常使用的支付方式是什么？

Q6:您在处理客户支付相关问题时，主要涉及哪些场景？

Q7:您个人最倾向的支付工具是？

Q8:您对当前客服工作中支付工具便捷性的满意度评分（1-5分）

Q9:您是否遇到过因支付习惯差异导致的客户投诉？

Q10:您认为影响客服群体支付习惯的主要因素有哪些？

Q11:您对公司提供的支付相关培训是否满意？

Q12:您向朋友或同行推荐本公司作为客服工作场所的可能性有多大？（0-10分）

Q13:您对当前工作整体满意度如何？

Q14:您认为哪些因素最能提升您的员工满意度？

Q15:您对工作与生活平衡的满意度评分（1-5分）

Q16:您是否了解公司针对客服群体支付习惯的最新政策？

Q17:您认为公司在支付流程优化方面有哪些改进空间？

Q18:您是否愿意参与后续关于支付习惯与员工满意度的深入访谈？

Q19:请选择您最近一次参与支付相关培训的日期

Q20:如有补充建议，可上传相关文件（选填）