客服群体支付习惯与可行性调研问卷

Q1:您从事客服工作的年限是？

Q2:您所在的客服团队规模是？

Q3:您日常工作中最常用的支付方式是？

Q4:您每月通过移动支付完成的交易笔数大约是多少？

Q5:您选择支付方式时最看重的因素有哪些？

Q6:您是否使用过自动扣费或免密支付功能？

Q7:在客服工作中，您处理客户支付问题的频率是？

Q8:您认为客服群体在支付习惯上有哪些特殊性？

Q9:您是否愿意尝试新型支付方式（如数字人民币、刷脸支付）？

Q10:您平均单笔支付的金额范围是？

Q11:您对当前主流支付工具的满意度打分（1-5分）

Q12:您在使用支付工具时遇到过哪些问题？

Q13:您是否关注支付工具的积分或返现活动？

Q14:您通常使用哪类设备进行支付？

Q15:您对支付工具隐私保护的信任程度如何？

Q16:您希望未来支付工具增加哪些功能以提升客服群体的使用体验？

Q17:您是否愿意为更高效的支付服务支付额外费用？

Q18:您认为客服群体支付习惯对支付工具设计有哪些可行性建议？