客服群体通勤方式与客户满意度调查

Q1:您目前从事客服工作的主要岗位类型是？

Q2:您日常通勤的主要交通方式是什么？

Q3:您单程通勤所需时间大约为？

Q4:您对当前通勤方式的整体满意度如何？

Q5:您认为通勤过程中哪些因素最影响您的工作状态？

Q6:通勤压力是否曾导致您出现迟到或早退的情况？

Q7:请评价通勤便利性对您日常工作效率的影响程度（1-5分，1为无影响，5为影响极大）

Q8:您是否因通勤问题考虑过更换工作或岗位？

Q9:您希望公司提供哪些通勤支持措施？

Q10:在您看来，通勤体验是否直接影响您对客户的服务态度？

Q11:您向其他客服同行推荐当前通勤方式的意愿有多大？（0-10分）

Q12:您最近一个月内因通勤问题导致的客户投诉或服务失误次数？

Q13:您认为哪些通勤改善措施能最有效提升客户满意度？

Q14:请选择您最近一次因通勤问题影响工作状态的具体日期

Q15:请描述一次通勤方式对您服务客户产生负面影响的经历

Q16:您所在客服团队是否有统一的通勤安排或协调机制？

Q17:请评价通勤成本（时间+金钱）占您月收入的合理程度（1-5分，1为非常不合理，5为非常合理）

Q18:您认为客服群体通勤方式优化的最大障碍是什么？

Q19:若公司提供通勤补贴，您更希望以何种形式发放？

Q20:您对改善客服通勤体验以提升客户满意度还有其他建议吗？

Q21:您认为通勤满意度与客户满意度之间的关联程度如何？

Q22:您通常每天早晨出发通勤的时间是？

Q23:请选择您通勤的起点（居住地）所在城市

Q24:您是否愿意参与公司组织的通勤方式优化试点项目？

Q25:如果您愿意参与深度访谈，请在此签署姓名（可选）

Q26:如有通勤日志或相关数据，可上传文件供参考（可选）