客服群体教育资源公平性与消费行为调研

Q1:您的年龄段是？

Q2:您从事客服工作的年限是？

Q3:您目前所在的客服行业细分领域是？

Q4:您的最高学历是？

Q5:您是否曾因工作排班或加班而错过教育资源获取机会？

Q6:您认为客服群体在教育资源获取上的公平性如何？

Q7:您获取教育资源的主要渠道有哪些？

Q8:您每年在个人教育提升上的花费大约是？

Q9:在购买教育资源时，您最看重的因素是？

Q10:哪些因素限制了您获取教育资源？

Q11:您对当前教育资源价格合理性的评分（1-5分，5分为非常合理）

Q12:您是否愿意为高含金量的教育资源支付更高费用？

Q13:您更倾向于哪种教育资源消费模式？

Q14:您是否曾因教育资源消费而产生经济压力？

Q15:您希望公司或社会在提升客服群体教育资源公平性方面提供哪些支持？

Q16:您认为改善客服群体教育资源公平性最有效的措施是什么？

Q17:您对在线教育平台在客服群体中的推广效果评价是？

Q18:您对当前教育资源获取便利性的评分（1-5分，5分为非常便利）

Q19:您在选择教育资源时，通常参考哪些信息来源？

Q20:您是否愿意参与公司组织的教育资源公平性相关调研或活动？

Q21:您最近一次购买教育资源是在什么时候？

Q22:您认为客服群体的教育资源消费行为与其他职业群体相比有何特点？

Q23:请分享一次您印象深刻的资源消费经历（成功或失败均可）

Q24:您是否关注过针对客服群体定制的教育资源产品？

Q25:您对教育资源公平性改善前景的信心评分（1-5分，5分为非常有信心）

Q26:您认为未来几年客服群体教育资源公平性会如何变化？

Q27:您希望教育资源平台在哪些方面进行改进以提升公平性？

Q28:您对本次调研主题还有哪些补充意见或建议？