客服群体教育资源公平性与活动效果评估问卷

Q1:您目前从事客服工作的年限是？

Q2:您所在的企业类型是？

Q3:您认为当前客服群体获取职业培训资源的便利程度如何？

Q4:您曾通过哪些渠道获取教育资源？（多选）

Q5:请评价您所在企业提供的教育资源在内容实用性方面的满意度（1-5分）

Q6:与办公室白领岗位相比，您认为客服群体在教育资源获取上是否存在差距？

Q7:您认为影响客服群体教育资源公平性的主要因素有哪些？（多选）

Q8:您是否参与过专门针对客服群体的教育公平性提升活动？

Q9:您向同行推荐此类教育资源公平性活动的可能性有多大？（0-10分）

Q10:您认为近期举办的客服技能提升活动对您的实际工作帮助程度如何？

Q11:在参与过的活动中，您觉得哪些环节最有效？（多选）

Q12:请对活动组织方的资源分配公平性进行评分（1-5分）

Q13:您是否希望企业增加对客服群体教育资源公平性的专项投入？

Q14:您认为当前客服群体教育资源公平性方面最亟待改善的问题是什么？

Q15:您平均每月用于自我提升的学习时间是多少？

Q16:您更偏好哪种形式的教育资源？（多选）

Q17:您认为活动效果评估中最应关注哪个指标？

Q18:您最近一次参加教育资源相关活动的日期是？

Q19:请分享一次让您印象深刻的公平性提升活动经历，并说明原因

Q20:您所在企业是否定期收集客服群体对教育资源公平性的反馈？

Q21:您对当前客服群体教育资源公平性整体状况的满意度评分（1-5分）

Q22:您认为哪些措施能有效提升客服群体教育资源公平性？（多选）

Q23:您是否愿意在未来参与更多教育资源公平性相关的活动？

Q24:您对提升客服群体教育资源公平性与活动效果还有哪些具体建议？