客服群体养老需求与渠道调研问卷

您好！本问卷聚焦于客服群体养老需求与渠道调研，旨在了解您对养老规划的真实想法与偏好，所有数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

20-25岁

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41-45岁

46岁及以上

Q2:您从事客服工作的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前的个人月收入水平（税前）是？

3000元以下

3000-5000元

5000-8000元

8000-12000元

12000元以上

Q4:您对养老规划的关注程度如何？

非常关注，已开始规划

比较关注，偶尔了解

一般，尚未深入考虑

不太关注，觉得为时尚早

Q5:在养老需求方面，您最看重以下哪些内容？

医疗保障与健康管理

经济保障与养老金储备

生活照料与护理服务

精神陪伴与社交活动

居住环境与适老化设施

法律与权益保障

Q6:您预计自己理想的退休年龄是？

50岁以前

50-55岁

56-60岁

61-65岁

65岁以上

Q7:您目前是否已购买任何形式的养老金融产品（如商业养老保险、养老基金等）？

已购买多种

已购买一种

正在考虑中

尚未购买，但有计划

完全没有计划

Q8:对于养老信息的获取，您最信任的渠道是？

政府官方发布

专业金融机构

社交媒体与网络平台

家人朋友推荐

线下社区或机构活动

Q9:您希望获得哪些养老渠道服务？

线上咨询与规划工具

线下专业顾问一对一服务

社区养老服务中心

高端养老社区

居家上门服务

远程医疗与健康监测

Q10:您愿意每月为养老储备投入多少资金？

500元以下

500-1000元

1000-2000元

2000-3000元

3000元以上

Q11:您对当前养老渠道信息的丰富程度满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q12:您是否了解国家关于个人养老金账户的相关政策？

非常了解

基本了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q13:您认为客服群体养老需求与其他职业相比，最需要特别关注的方面是？

久坐带来的健康问题

轮班制对生活规律的影响

职业晋升空间有限导致收入增长缓慢

心理压力大需提前规划精神养老

职业转型困难需提前储备养老技能

Q14:您更倾向于哪种养老模式？

居家养老

社区养老

机构养老

旅居养老

混合模式（居家+社区服务）

Q15:在养老渠道选择上，您最优先考虑的因素是？

费用成本

服务质量

地理位置便利性

品牌信誉

个性化定制程度

Q16:您对客服群体养老需求与渠道服务，有哪些具体的建议或期望？

填空1

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