客服群体养老需求与用户体验调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您从事客服工作的年限是？

Q3:您目前的工作状态是？

Q4:您对未来的养老规划有哪些主要考虑？

Q5:您是否已开始为养老需求进行财务储备？

Q6:您对当前养老金融产品的了解程度如何？（1-5分，1为完全不了解，5为非常了解）

Q7:您更倾向于通过哪些渠道获取养老相关信息？

Q8:您认为客服群体的养老需求与其他职业相比有何特殊性？

Q9:您对目前市场上养老产品或服务的用户体验满意度如何？

Q10:在养老产品设计中，您最看重哪些用户体验要素？

Q11:您是否愿意为更高质量的养老体验支付额外费用？

Q12:您向同行推荐某项养老服务的可能性有多大？（0-10分）

Q13:您希望养老服务机构提供哪些增值服务？

Q14:您预计自己会在什么年龄阶段正式进入养老状态？

Q15:您对客服群体养老需求相关政策的了解程度如何？（1-5分）

Q16:您认为哪些因素会阻碍您获得理想的养老体验？

Q17:您是否愿意参与养老产品的共创或反馈活动？

Q18:针对客服群体的养老需求，您认为最需要改进的用户体验环节是什么？

Q19:您对智能养老设备（如健康监测、紧急呼叫等）的接受程度如何？

Q20:您希望养老社区或机构提供哪些居住配套？

Q21:您是否关注过针对客服职业特点的养老保障方案？

Q22:您对目前养老咨询服务的专业度评价如何？（1-5分）

Q23:您更倾向于哪种养老模式？

Q24:您认为理想的养老体验应包括哪些核心要素？

Q25:您对提升客服群体养老体验还有其他建议吗？