客服群体心理健康状况与可行性调研问卷

Q1:您从事客服工作的年限是？

Q2:您当前的工作岗位属于以下哪一类？

Q3:您平均每天接待客户的数量大约是？

Q4:过去一个月内，您感到工作压力大的频率是？

Q5:您是否曾因工作压力而出现失眠、头痛或情绪低落等状况？

Q6:您对当前客服群体心理健康状况的整体评价是？

Q7:您认为影响客服心理健康的主要因素有哪些？

Q8:当您感到心理不适时，您通常如何处理？

Q9:您所在企业是否提供心理健康相关服务？

Q10:如果企业提供心理健康支持，您最希望的形式是？

Q11:您认为企业开展心理健康可行性调研与干预的必要性如何？

Q12:您是否愿意参与企业组织的心理健康促进项目？

Q13:您对当前工作环境的满意度如何？

Q14:您觉得工作与生活的平衡程度如何？

Q15:您认为哪些措施能有效改善客服群体心理健康状况？

Q16:请为您的整体心理状态打分（1-5分，5分为最佳）

Q17:您对改善客服群体心理健康状况的具体建议有哪些？