客服群体心理健康状况与活动效果评估问卷

Q1:您从事客服工作的年限是？

Q2:您每天平均接待客户的数量是？

Q3:您对当前客服工作的整体压力感受是？

Q4:您在工作中常遇到的心理压力来源有哪些？

Q5:在过去一个月中，您感到情绪低落或焦虑的频率是？

Q6:您对自身客服群体心理健康状况的总体评价是？

Q7:您是否出现过因工作压力导致的失眠或睡眠质量下降？

Q8:您是否因工作压力出现过身体不适（如头痛、胃痛、肩颈酸痛）？

Q9:您目前采用哪些方式缓解工作压力？

Q10:您所在公司是否定期组织心理健康相关活动？

Q11:您参加过哪些心理健康支持活动？

Q12:您认为这些心理健康活动对改善客服群体心理健康状况的帮助程度是？

Q13:您参加心理健康活动的主要动力是？

Q14:您对活动内容与形式的满意度是？

Q15:活动结束后，您是否感觉心理压力有所缓解？

Q16:您是否愿意将心理健康活动推荐给其他同事？

Q17:您希望未来增加哪些心理健康支持内容？

Q18:您是否曾因心理困扰考虑过离职？

Q19:您对当前公司心理关怀政策的了解程度是？

Q20:您认为公司还可以采取哪些措施来改善客服群体心理健康状况？请简要描述。

Q21:您对已开展的心理健康活动有哪些具体建议或期望？