客服群体睡眠质量与绩效满意度调查问卷

Q1:您从事客服工作的年限是？

Q2:您当前的工作班次类型是？

Q3:您平均每天的工作时长是？

Q4:过去一个月，您平均每晚的实际睡眠时长是？

Q5:您入睡所需的时间通常为？

Q6:您是否有夜间易醒或早醒的情况？

Q7:您对自身睡眠质量的整体评价是？

Q8:您向其他朋友推荐当前客服工作的可能性有多大？（0-10分，0为极不推荐，10为极力推荐）

Q9:您对当前工作绩效（如接单量、客户满意度等）的自我评价是？

Q10:您认为睡眠质量对您的工作绩效表现影响程度如何？

Q11:您通常采用哪些方式改善睡眠质量？

Q12:您认为哪些工作因素对您的睡眠质量影响最大？

Q13:过去一个月，您因睡眠不足导致工作出错的频率是？

Q14:您是否因睡眠问题而考虑过离职或转岗？

Q15:您所在企业是否提供睡眠健康相关的支持或资源？

Q16:请为您当前的整体工作满意度打分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q17:您希望企业为改善客服群体睡眠质量提供哪些帮助？

Q18:您是否愿意参与企业组织的睡眠改善计划？

Q19:您对提升客服群体睡眠质量与绩效满意度有什么具体建议？