客服群体公益参与意愿与竞品调研问卷

Q1:您目前的客服工作形式是？

Q2:您是否参与过公益活动（如捐款、志愿服务、环保行动等）？

Q3:您参与公益的主要动机是？

Q4:您对公益活动的了解程度如何？

Q5:您认为客服群体参与公益的主要障碍是？

Q6:您向其他客服同行推荐参与公益活动的可能性有多大？（0-10分）

Q7:您更倾向于参与哪些类型的公益活动？

Q8:如果企业组织公益，您希望以什么形式参与？

Q9:您是否了解其他公益平台或组织（如腾讯公益、壹基金等）？

Q10:您认为哪些因素能提升客服群体的公益参与意愿？

Q11:您是否使用过公益类APP或小程序？

Q12:您对现有公益平台的满意度如何？

Q13:您认为公益平台哪些方面最需要改进？

Q14:您是否愿意参与由客服行业专属的公益项目？

Q15:您对提升客服群体公益参与意愿有何具体建议？

Q16:您是否了解竞品（如其他公益平台）的公益活动？

Q17:您认为竞品公益平台的优势是？

Q18:如果设计一款专为客服群体的公益平台，您最看重什么？

Q19:请为您的公益参与意愿打分（1-5分，5分表示非常愿意）

Q20:您最近一次参与公益活动的时间是？

Q21:请描述您印象最深的一次公益活动经历

Q22:您是否愿意将公益参与意愿转化为实际行动？

Q23:您希望通过哪些渠道获取公益信息？

Q24:您认为客服群体公益参与意愿的现状如何？

Q25:您对公益平台或活动的其他想法或期望