客服群体社会责任认知与可行性调研问卷

Q1:您从事客服工作的年限是？

Q2:您认为客服群体在履行社会责任方面的当前参与程度如何？

Q3:您认为客服群体社会责任认知应包括哪些核心维度？

Q4:在日常工作中，您是否主动将社会责任认知融入服务行为？

Q5:请评价当前公司对客服群体社会责任认知培训的重视程度（1-5分）

Q6:您认为客服群体社会责任认知对提升客户忠诚度的作用有多大？

Q7:在践行社会责任时，您遇到的主要障碍有哪些？

Q8:您是否愿意参与公司组织的社区公益或环保活动？

Q9:您向同行推荐参与社会责任实践的可能性有多大？（0-10分）

Q10:您认为客服群体社会责任认知对行业形象提升是否重要？

Q11:您希望通过哪些方式提升客服群体社会责任认知？

Q12:您所在企业是否已将社会责任纳入客服绩效考核？

Q13:您认为客服群体社会责任认知与可行性之间最大的差距是什么？请简要说明。

Q14:您是否了解客服群体社会责任认知的相关行业标准或指南？

Q15:您认为哪些举措能有效提升客服群体社会责任认知的可行性？

Q16:过去一年中，您参与社会责任相关活动的次数是？

Q17:请评价您个人对客服群体社会责任认知的认同程度（1-5分）

Q18:您认为客服群体社会责任认知对个人职业发展有帮助吗？

Q19:请分享一个您在工作中体现社会责任认知的具体案例（可选）。

Q20:您是否愿意在未来一年内主动参与社会责任实践？

Q21:您希望企业提供哪些资源来支持客服群体社会责任认知的落地？

Q22:您认为客服群体社会责任认知的普及程度在未来三年会如何变化？

Q23:您对提升客服群体社会责任认知与可行性还有哪些建议？