客服群体人工智能态度与价格敏感度调查问卷

Q1:您目前从事的客服岗位类型是？

Q2:您在日常工作中使用人工智能工具（如智能应答、话术推荐）的频率是？

Q3:您对人工智能辅助客服工作的整体态度是？

Q4:您认为人工智能在客服场景中最有价值的应用是？

Q5:如果引入更先进的人工智能客服工具，您愿意接受的学习成本是？

Q6:您向同行推荐使用人工智能客服解决方案的可能性有多大？（0-10分）

Q7:在考虑采购人工智能客服工具时，您对价格的敏感程度是？

Q8:您能接受的单套人工智能客服工具的年度预算范围是？

Q9:哪些因素会影响您对人工智能客服工具的价格判断？

Q10:您认为当前市场上人工智能客服工具的定价是否合理？

Q11:如果价格降低20%，您尝试新人工智能客服工具的可能性会增加多少？

Q12:您更倾向于哪种付费模式？

Q13:请为人工智能在提升客服效率方面的表现打分（1-5分）

Q14:您对人工智能客服工具的主要顾虑是？

Q15:您所在团队是否已有明确的智能客服预算规划？

Q16:您认为人工智能客服工具对降低人力成本的实际效果如何？

Q17:您对人工智能客服工具的功能或定价有何具体建议？

Q18:未来一年内，您计划在人工智能客服方面的投入变化是？

Q19:您是否愿意参与人工智能客服工具的付费测试项目？

Q20:请选择您最近一次评估人工智能客服工具的时间