客服群体新能源接受度与消费行为调研问卷

Q1:您目前从事客服相关工作的年限是？

Q2:您所在的客服行业细分领域是？

Q3:您目前拥有的车辆类型是？

Q4:您对新能源汽车（纯电/混动）的整体了解程度如何？

Q5:您身边是否有同事或同行已购买新能源汽车？

Q6:在考虑购车时，您对新能源车型的接受度如何？

Q7:影响您对新能源汽车接受度的主要因素有哪些？

Q8:作为客服人员，您日常通勤的平均单程距离大约是？

Q9:您认为新能源汽车的用车成本（电费vs油费）对您的消费决策影响程度是？

Q10:您所在城市的新能源充电设施（公共充电桩）便利程度如何？

Q11:您最看重新能源汽车的哪些消费属性？

Q12:您是否了解当前国家及地方对新能源汽车的购置补贴或免税政策？

Q13:若价格与同级燃油车相当，您选择新能源汽车的可能性有多大？

Q14:您认为客服群体的工作性质（如倒班、久坐）是否会影响您对新能源车型（如静谧性、智能座舱）的偏好？

Q15:您获取新能源汽车信息的常用渠道有哪些？

Q16:您计划在未来多长时间内购买或置换车辆？

Q17:若购买新能源汽车，您更倾向于哪种动力类型？

Q18:您对新能源汽车品牌的偏好更倾向于？

Q19:您认为哪些因素会阻碍您最终选择新能源汽车？

Q20:您是否愿意为新能源汽车的智能驾驶辅助功能额外付费？

Q21:结合您的收入水平，您可接受的新能源汽车预算范围是？

Q22:您对新能源汽车售后服务的担忧程度如何？

Q23:您认为车企或经销商应如何提升客服群体对新能源汽车的接受度与购买意愿？请留下您的具体建议。