客服群体新能源接受度与福利满意度调查问卷

感谢您参与本次调研！我们聚焦客服群体新能源接受度与福利满意度，您的真实反馈将助力行业优化服务与福利设计。

Q1:您目前所在客服团队的工作模式

集中坐席

远程居家

混合办公

外包驻场

Q2:您日常通勤的主要交通方式

私家车（燃油）

私家车（新能源）

公共交通

网约车/出租车

步行或骑行

Q3:您对新能源汽车的整体了解程度

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q4:您是否考虑将现有车辆更换为新能源车型

已更换

正在考虑

暂不考虑

无购车计划

Q5:您认为客服群体选择新能源车的主要驱动力

使用成本低

环保理念

政策补贴

智能科技体验

品牌影响力

充电便利性

Q6:您对新能源车续航里程的担忧程度

非常担忧

比较担忧

一般

不太担忧

完全不担忧

Q7:您所在公司是否提供充电设施或相关补贴

提供充电桩

提供补贴

两者都有

两者都无

不清楚

Q8:您对当前公司福利的整体满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您最看重的福利项目

五险一金

带薪年假

健康体检

交通补贴

餐饮补贴

培训发展

弹性工时

Q10:若公司提供新能源车专属福利（如购车补贴、充电报销），您的接受度

非常欢迎

欢迎

无所谓

不太接受

完全不接受

Q11:您向同事推荐新能源车的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您认为新能源接受度在客服群体中的普及障碍

充电不便

续航不足

保值率低

初始购车成本高

维修保养不成熟

Q13:您对新能源车智能化功能（如自动驾驶辅助）的兴趣

非常感兴趣

比较感兴趣

一般

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q14:您希望公司如何提升福利满意度

增加新能源相关补贴

优化排班制度

提供心理健康支持

增加团建活动

完善晋升通道

Q15:您认为客服群体的新能源接受度是否高于其他行业

明显高于

略高

差不多

略低

明显低于

Q16:您是否了解新能源车的国家补贴政策

非常了解

了解一些

不太了解

完全不了解

Q17:若公司组织新能源车试驾活动，您的参与意愿

非常愿意

愿意

看情况

不太愿意

不愿意

Q18:您对提升客服群体新能源接受度与福利满意度的具体建议

填空1

客服群体新能源接受度与福利满意度调查问卷

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