客服群体新能源接受度与产品调研问卷

感谢您参与本次关于客服群体新能源接受度与产品偏好的调研，您的意见将帮助我们更好地理解客服行业对新能源产品的真实需求与接受程度。

Q1:您目前所在的城市等级

一线城市（北上广深）

新一线城市（如成都、杭州等）

二线城市

三四线及以下城市

Q2:您从事客服工作的年限

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您是否已经拥有或使用过新能源汽车（纯电动、插电混动等）？

已购买并使用

正在考虑购买

未使用但体验过

完全未接触

Q4:您对新能源汽车整体接受度的评分（1-5分，5分为完全接受）

分数

标签

Q5:您认为新能源车在客服通勤场景中的最大优势是什么？

使用成本低（电费便宜）

环保无污染

智能化配置高

政策优惠（牌照、补贴）

Q6:影响您接受新能源车的主要顾虑有哪些？

续航里程不足

充电设施不完善

车辆价格偏高

保值率低

维修保养不便

安全性担忧

Q7:若您所在客服中心统一采购新能源车作为工作通勤用车，您的态度是？

非常支持

比较支持

中立

不太支持

非常反对

Q8:您希望新能源车具备哪些智能客服相关功能？

语音助手集成

自动紧急呼叫

远程车辆诊断

行程自动记录

疲劳驾驶提醒

Q9:您向身边客服同行推荐新能源车的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您认为新能源车在客服行业推广的主要障碍是什么？

初始采购成本高

充电时间影响工作效率

缺乏行业应用案例

员工接受度不足

Q11:您更倾向于哪种新能源车型作为客服工作用车？

紧凑型轿车

SUV

MPV（多人用途）

微型电动车

Q12:您对新能源车续航里程（实际使用）的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q13:您认为新能源车在客服行业中的长期接受度趋势如何？

将快速提升

稳步提升

维持现状

可能下降

Q14:您对提升客服群体新能源接受度有何具体建议？

填空1

客服群体新能源接受度与产品调研问卷

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