客服群体新能源接受度与市场调研问卷

Q1:您目前所在的客服行业细分领域是？

Q2:您日常通勤的主要交通方式是什么？

Q3:您是否拥有新能源汽车（含纯电动、插电混动）？

Q4:您对新能源汽车的整体了解程度如何？

Q5:您认为新能源汽车在环保方面的优势是否明显？

Q6:您最看重新能源汽车的哪个方面？

Q7:您对新能源汽车的主要顾虑有哪些？

Q8:您所在客服团队中，同事对新能源车的接受度如何？

Q9:您认为新能源车对客服工作的日常通勤是否适用？

Q10:如果公司提供新能源车作为客服外勤或通勤班车，您是否愿意使用？

Q11:您向同行或朋友推荐购买新能源汽车的可能性有多大？（0-10分，0为极不可能，10为极为可能）

Q12:您认为当前新能源车充电网络的覆盖程度是否满足日常需求？

Q13:您对新能源车智能座舱（如语音控制、大屏交互）的体验期待如何？

Q14:您是否了解国家或地方针对新能源车的购车补贴或免税政策？

Q15:您获取新能源车信息的主要渠道有哪些？

Q16:您认为新能源车在客服群体中的普及速度会如何？

Q17:您愿意为新能源车支付的预算范围是多少？

Q18:您对新能源车售后服务的满意度预期如何？

Q19:请对新能源车在以下维度的综合表现进行评分（1-5分，5为最高）：续航、充电、智能化、性价比、品牌服务

Q20:您认为新能源车在客服群体推广中最大的障碍是什么？请简要说明。

Q21:未来3年内，您是否计划购买或更换为新能源车？

Q22:您对新能源车厂商或服务商，在服务客服行业客户方面有何建议？