客服群体远程办公体验与口碑调研问卷

Q1:您目前从事客服工作的年限是？

Q2:您当前远程办公的频率是？

Q3:您所在的客服团队规模是？

Q4:您对远程办公的整体满意度如何？

Q5:在远程办公中，您最常使用的沟通工具是？

Q6:远程办公时，您每天的平均工作时长与办公室办公相比？

Q7:您认为远程办公对您工作效率的影响程度如何？（1-5分，5分表示显著提升）

Q8:远程办公中，您遇到的主要挑战有哪些？

Q9:您是否有专属的远程办公空间？

Q10:您向其他客服同行推荐远程办公模式的可能性有多大？（0-10分）

Q11:您认为远程办公对客服服务质量的影响是？

Q12:您希望公司在哪些方面优化客服群体远程办公体验？

Q13:远程办公期间，您与同事的沟通频率如何？

Q14:您对远程办公期间公司管理支持的满意度评分？（1-5分，5分表示非常满意）

Q15:您认为远程办公对您个人生活质量的整体影响是？

Q16:您认为客服群体远程办公体验中最需要改进的一个环节是什么？

Q17:您觉得远程办公对客服口碑传播的影响体现在哪些方面？

Q18:如果未来有机会，您更倾向于哪种工作模式？

Q19:您最近一次参与远程办公满意度评估的日期是？

Q20:请用一句话描述您对远程办公模式下客服工作口碑的看法。